1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
MaviRüya olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerini güvende tutmak birincil önceliğimizdir. Bu gizlilik politikası, ne tür kişisel bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Topladığımız Bilgiler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda, adınız, iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası), fatura ve adres bilgileri gibi kişisel verilerinizi toplayabiliriz. Ayrıca, IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saatleri gibi teknik bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:
- Hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek
- Sizinle iletişim kurmak
- Rezervasyonlarınızı işleme koymak
- Tercihlerinize göre özelleştirilmiş içerik ve teklifler sunmak
- Hizmetlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi şu durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Yasal zorunluluk durumunda
- Hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğunda (örn. otel rezervasyonları, transfer hizmetleri)
- Açık izniniz olduğunda
5. Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerini alıyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya imha edilmeye karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz.
6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezleri ve benzer izleme teknolojilerini kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri kabul etmeyi reddedebilirsiniz, ancak bu durumda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
7. Kullandığımız Çerez Türleri
Sitemizde şu kategorilerde çerezler kullanıyoruz:
- Zorunlu Çerezler: Sitemizin düzgün çalışması için gereklidir
- Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur
- İşlevsellik Çerezleri: Size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar
- Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterir
8. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim talep etme
- Verilerinizin düzeltilmesini talep etme
- Verilerinizin silinmesini talep etme
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
- Verilerinizin işlenmesini kısıtlama
- Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme
9. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve politikalarımızı uygulamak için gereken süre boyunca saklarız. Genel olarak, aktif müşterilerimizin verilerini müşteri ilişkisi devam ettiği sürece, potansiyel müşterilerimizin verilerini ise son iletişimden itibaren 3 yıl boyunca saklarız.
10. Uluslararası Veri Transferleri
Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu ülkelerin veri koruma yasaları Türkiye'dekinden farklı olabilir. Bu durumda, verilerinizin uygun şekilde korunmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz.
11. Sosyal Medya Entegrasyonları
Web sitemiz, sosyal medya platformlarına bağlantılar ve paylaşım düğmeleri içerebilir. Bu platformların gizlilik uygulamaları üzerinde kontrolümüz yoktur ve bunlar kendi gizlilik politikalarına tabidir.
12. Analitik ve Üçüncü Taraf Araçları
Web sitemizin performansını izlemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için Google Analytics gibi analitik araçları kullanabiliriz. Bu araçlar kendi çerezlerini yerleştirebilir ve kullanım verilerinizi toplayabilir.
13. Pazarlama İletişimleri
İzninizle, size promosyonlar, özel teklifler ve şirketimizle ilgili diğer bilgiler hakkında e-posta veya SMS gönderebiliriz. Bu iletişimleri istediğiniz zaman ücretsiz olarak reddedebilirsiniz.
14. Veri İhlalleri
Kişisel verilerinizi etkileyen bir veri ihlali durumunda, yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde sizi ve ilgili veri koruma otoritelerini bilgilendireceğiz.
15. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri sistemlerimizden silmek için adımlar atacağız.
16. Kamera ve Gözetim Sistemleri
Fiziksel tesislerimizde güvenlik amacıyla kamera sistemleri kullanılmaktadır. Bu alanlarda bulunduğunuzda görüntüleriniz kaydedilebilir. Bu kayıtlar yalnızca güvenlik amaçları için kullanılır ve yasal gerekliliklere uygun olarak saklanır.
17. Mobil Cihaz Gizliliği
Mobil uygulamalarımızı kullanıyorsanız, konum bilgileriniz, cihaz kimliği ve uygulama kullanım verileri gibi ek bilgiler toplayabiliriz. Bu bilgilerin toplanması ve kullanımı, bu gizlilik politikasına ve mobil cihazınızdaki izin ayarlarına tabidir.
18. Çalışan ve İş Başvurusu Verileri
İş başvurusu yapanlar ve çalışanlarımız için ayrı veri işleme prosedürlerimiz bulunmaktadır. İş başvurusu sırasında toplanan bilgiler yalnızca işe alım süreci ve istihdam amacıyla kullanılır.
19. Politika Değişiklikleri
Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde veya e-posta yoluyla bildirimde bulunacağız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.
20. İletişim ve Şikayetler
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya şikayetleriniz varsa, lütfen veri koruma görevlimizle info@eerwcab.com adresinden iletişime geçin. Şikayetlerinizi çözemediğimiz durumlarda, yerel veri koruma otoritesine başvurma hakkınız bulunmaktadır.
